Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – La Pilcha

En La Pilcha queremos que quedes conforme con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, podrás solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

Encontrarse sin uso.
Mantener sus etiquetas originales.
Estar en perfectas condiciones.
Incluir su embalaje original, cuando corresponda.
Contar con comprobante o número de pedido.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a contactos.lapilcha@gmail.com indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Productos con falla o daño

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido para evaluar el caso y coordinar una solución sin costo adicional.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, podrás solicitar un cambio sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no existir disponibilidad, podrás optar por otro producto o una devolución según corresponda.

Productos excluidos

No se aceptarán devoluciones o cambios de:

Productos usados.
Productos sin etiquetas originales.
Productos dañados por mal uso.
Gift Cards o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los productos, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

De ser aprobada, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.